为进一步提高公司客服部职工的综合素质及业务水平， 11月19日，中科航天人才客服部岗位练兵之模拟法庭活动在公司二楼第一会议室举办。

本次活动由工会和客服部联合组织，通过本次活动，客服部职工学习了法庭审理案件的整个流程和细节，以及相关法律纠纷案件的诉讼程序，为客服在实际工作中遇到的问题提供了更多解决办法。中科航天人才副总经理张艳艳、法律顾问宋帅及各共享中心/分站、分公司领导参加本次活动。

本次活动分为案例答辩竞赛和模拟庭审表演两个环节进行。经过近4个小时的比拼和庭审展示，北京业务中心司婕、上海分公司盛雨佳、贵州分公司石富菊组获得竞赛一等奖；一院共享中心徐冉、三院分站谭科宇、江苏分公司王会敏组获得竞赛二等奖；五院分站姬红霞、四川分公司廖菊、湛江分公司陈凡组和二院共享中心唐梦雪、天津分公司杨东举、陕西分公司耿旭彤组获得三等奖；业务支持中心孙欧获得最佳表演奖。

此次活动的顺利开展，有利于提升公司客服人员对法庭审理案件流程的了解，在后续实际工作中以更强的业务能力、更高的责任感和使命感为客户提供更优质的服务。

在活动结束后，宋帅对本次活动的举办表示认可，并提出诉讼仲裁要从举证思路、风险防控、制度的规范性、证据及时跟踪性等整理总结，从而规避用工风险。

张艳艳表示，建议职工多参与公司组织的这类活动，学习法律知识，增强法律意识，提升在日常工作中对风险的把控和预估，以更高的专业知识水平和解决问题的能力与客户进行沟通协商，提升服务质量，打造企业品牌形象。